En los últimos días, numerosos usuarios de tarjetas de crédito han detectado consumos duplicados en sus resúmenes, un problema que afecta principalmente a Visa, aunque también se han reportado casos con Mastercard y American Express. Desde la Dirección Provincial de Protección al Consumidor de Neuquén confirmaron que han recibido múltiples consultas al respecto y recomendaron a la población revisar detenidamente sus resúmenes.
Pablo Tomasini, titular del organismo, explicó que la duplicación de compras ocurre de manera aleatoria y en distintos comercios. «A algunos les llegan dos cuotas juntas en compras en cuotas, mientras que otros ven sus consumos reflejados dos veces», detalló en diálogo con Radio La Red Neuquén.
Ante esta situación, desde Protección al Consumidor sugieren dos pasos clave:
🔹 Si el doble cargo aún no fue descontado, solicitar a la entidad emisora que lo anule.
🔹 Si el monto ya fue debitado, pedir la reversa del pago para que el dinero sea reintegrado.
Además, Tomasini recomendó que, al realizar reclamos telefónicos, los consumidores exijan el número de gestión para contar con respaldo formal en caso de necesitar una intervención mayor.
El organismo provincial ya ofició a los bancos que operan en Neuquén para que informen sobre los casos registrados y los mecanismos de devolución. En caso de no obtener respuesta, los afectados pueden acudir a Defensa del Consumidor para que intime a la entidad correspondiente a resolver el inconveniente.