Buenos Aires.- Los bancos están optando por dar servicios por WhatsApp gracias a su opción corporativa. Recientemente Banco Macro incorporó transferencias, el año pasado banco Itaú había lanzado una alternativa similar, banco Galicia lanzó también se inclinó una asistente virtual que contesta preguntas y reclamos de los clientes por WhatsApp.
Además, apuestan a la atención al cliente vía WhatsApp. Para ello, utilizan la tecnología de chatbots, basados en inteligencia artificial, que van «aprendiendo» a medida que las personas hacen preguntas. De esta manera, los bancos logran resolver las preguntas más frecuentes de sus clientes y descomprimir los canales de atención donde tienen personas encargadas de dar respuesta.
Finalmente, el cliente completa sus datos personales y acepta los términos y condiciones del préstamo. En cuestión de minutos puede recibir el dinero en su cuenta bancaria también.